OKR
Objetivos y Resultados clave
OKR, siglas de Objectives and Key Results, es un innovador modelo de gestión diseñado para simplificar la creación y medición de objetivos, haciendo que su alcance sea más factible y práctico.
Esta metodología de gestión del trabajo se enfoca en facilitar los objetivos establecidos por tu empresa mediante la medición cuantitativa y cualitativa del progreso de los equipos.
Con OKR, tu empresa podrá definir claramente sus metas y seguir el progreso de manera efectiva, asegurando que todos los miembros del equipo estén alineados y trabajando hacia los mismos objetivos. ¡Descubre cómo OKR puede transformar la productividad y el éxito de tu empresa!
BENEFICIOS DE LOS OKR
- Creación de un compromiso para lograr objetivos.
- Claridad sobre lo que es realmente importante para cada miembro de la empresa.
- Comunicación más precisa.
- Establecimiento de indicadores para medir el progreso.
- Concentración del esfuerzo del equipo, trabajando colectivamente en una misma dirección y reforzando la unión.
ESTRUCTURA DE UN OKR
Está compuesta por dos elementos principales: el objetivo y los resultados clave.
El objetivo responde a la pregunta: "¿Qué quiero lograr?", de manera que debe ser cualitativo y aspiracional.
Un buen objetivo es claro, motivador y tiene un responsable además de una fecha límite. También sería óptimo emplear verbos como desarrollar, crear, incrementar o lanzar; esto ayuda a definir metas claras y orientadas a la acción.
Por otro lado, los resultados clave responden a "¿Cómo puedo medirlo?" y son los criterios de éxito cuantitativos.
Deben ser desafiantes pero alcanzables, por lo que tienen que seguir el criterio SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y Temporales.
Poniendo un ejemplo: un objetivo podría ser "Incrementar la satisfacción del cliente", con resultados clave como "Aumentar la satisfacción del cliente en un 20% en tres meses" y "Reducir el tiempo de respuesta del servicio al cliente a menos de 24 horas".
EJEMPLOS PARA SU EMPRESA
Introducirse en un mercado internacional
- Aumentar el número de clientes en un 20%.
- Tener MRR (ingresos recurrentes mensuales) de EUR 500 mil.
- Contar con ventas internacionales de por lo menos 1 millón de €.
Conquistar a los clientes
- Alcanzar un NPS (Net Promoter Score o satisfacción del cliente) de por lo menos 80.
- Reducir la tasa de cancelación para menos del 3%.
- Aumentar la tasa de retención al 95%.
Mejorar el posicionamiento
- Aumentar el 70% del SOV (Share of Voice o nivel de participación en el mercado).
- Crecer un 50% más que la competencia.
- Estar presentes en por lo menos un 80% del país.